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    【本網(wǎng)原創(chuàng)】真心源于行動 細(xì)節(jié)詮釋服務(wù)---記蘇州汽運(yùn)春運(yùn)的故事

    2009-02-24 作者:閆新亮 來源:客車網(wǎng)原創(chuàng)新聞組

       記者從蘇州汽車客運(yùn)集團(tuán)的官方網(wǎng)站獲悉,在為期40天的春運(yùn)期間,蘇州汽運(yùn)上下一心,齊力合作,用真心、愛心、細(xì)心和關(guān)懷服務(wù)著每一個顧客,有實際行動服務(wù)乘客,回報社會。下面就讓我們通過幾個故事來進(jìn)一步走進(jìn)蘇州汽運(yùn)……

     

        網(wǎng)絡(luò)尋失主 行李終歸還

     

        2009年春運(yùn)開始沒有幾天,蘇州汽運(yùn)張家港長運(yùn)公司四分公司的辦公室里就多出來一個黑色的行李箱,箱子沉甸甸的,一看就是哪位歸家心切的乘客丟失的。由于是旅客的私人物品,公司工作人員沒有擅自打開行李箱,都想等等看,也許失主一會兒就會自己來認(rèn)領(lǐng)了,畢竟這么大的一個箱子不太容易遺忘。

     

       可是轉(zhuǎn)眼十多天過去了,旅行箱的主人仍然音訊全無,公司工作人員沒有辦法,只好打開了箱子,想看看里面有沒有失主的訊息和聯(lián)系方式。箱子里果然有線索,除了失主的衣物以外,還有一份大學(xué)錄取通知書、一張中國移動辦理號碼的協(xié)議書以及一張高中同學(xué)聯(lián)系卡,看來這個大旅行箱的主人就是大學(xué)通知書上的人了。工作人員立刻撥打了中國移動協(xié)議書上的電話號碼,可是接電話的人根本不是失主,也完全不認(rèn)識失主。那么同學(xué)聯(lián)系卡里的電話呢?這個電話也已經(jīng)停機(jī)了。撥打通知書上的學(xué)校電話,由于是寒假期間,加上臨近春節(jié),學(xué)校的電話也沒有人接聽,難道這個行李沒有辦法找到失主了?

     

       公司工作人員靈機(jī)一動,高中同學(xué)聯(lián)系卡上失主的電話后面有一個QQ號碼,“也許這樣能行”,工作人員立刻利用網(wǎng)絡(luò)QQ呼叫失主,好長一段時間過去了,正在線的失主卻把工作人員的呼叫當(dāng)成是網(wǎng)絡(luò)玩笑,根本不予理會。沒有辦法,為了讓失主確認(rèn)事實,工作人員每天都對失主進(jìn)行QQ聯(lián)系。終于,在多次聯(lián)系之后,失主有了回復(fù),原來失主也找尋行李箱很久了,可是由于他只是在張家港轉(zhuǎn)車,所以并沒有想到要到張家港來尋找行李。很快失主對失物的描述確認(rèn)了他的失主身份,2月6日,行李箱的主人終于拿到了丟失已久的行李。


        駕駛員拾金不昧受人贊


       2月5日下午,一位中年婦女在蘇州汽運(yùn)太倉長運(yùn)二分公司辦公室,拿著失而復(fù)得的手機(jī)說:“謝謝,謝謝,你們的駕駛員品德真好!”


       2月4日上午8點(diǎn)30分左右,太倉長運(yùn)公司二分公司駕駛員朱文清駕駛大客車到達(dá)蘇州汽車南站,待乘客下車后,朱文清象往常一樣打掃車廂時,發(fā)現(xiàn)在座位上有一只旅客遺忘的三星手機(jī),考慮到旅客丟失了手機(jī)一定很著急,便在車上等候失主前來認(rèn)領(lǐng),一直等到發(fā)班時,失主還沒有前來認(rèn)領(lǐng),便開車回到太倉將手機(jī)交給分公司。


       捐資助學(xué)貧困生回報社會盡責(zé)任


        2月16日下午,常熟市長途汽車客運(yùn)有限公司黨總支副書記王建平帶領(lǐng)團(tuán)支部一班人來到常熟琴湖小學(xué),看望公司團(tuán)支部共育新苗活動中被資助的三名學(xué)生,在詳細(xì)了解了幾位同學(xué)近期的學(xué)習(xí)和生活情況后,代表公司團(tuán)支部向每位貧困生捐助了300元迎新春助學(xué)款和價值100多元課外讀物,在凜冽的寒風(fēng)中為同學(xué)們送上了一片暖暖的春意。


        在企業(yè)發(fā)展壯大,取得良好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的同時回報社會,既是公司的社會責(zé)任,也是公司的良好傳統(tǒng)。公司團(tuán)支部自去年五月與琴湖小學(xué)簽訂共育新苗協(xié)議后,黨總支和團(tuán)支部就一直非常關(guān)心三位被資助學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況,總是在需要的時候及時給予相關(guān)幫助。而受資助的同學(xué)也沒有辜負(fù)期望,他們現(xiàn)在不僅學(xué)習(xí)更加刻苦,學(xué)習(xí)成績?nèi)〉昧朔浅4蟮倪M(jìn)步,而且其它方面也表現(xiàn)突出,得到教師的一致好評。

     

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