潤滑油是汽車的“血液”，潤滑技術(shù)的應(yīng)用遍布于汽車的各個(gè)角落，是汽車使用中不可或缺的產(chǎn)品。潤滑油一直以來備受關(guān)注，然而它不但影響著客車的發(fā)動機(jī)的壽命，同時(shí)也減少車輛的運(yùn)動阻力，保障車輛能夠順暢的運(yùn)行工作。目前在油價(jià)高企的情況下，潤滑油的使用成本也不斷攀升。那么在這樣的大背景下，中國客車的潤滑油市場目前的使用情況如何？客車用戶企業(yè)對潤滑技術(shù)的期許又是怎么樣的呢？客車網(wǎng)[m.cpehywm.cn]記者就上述問題采訪了深圳運(yùn)發(fā)集團(tuán)股份有限公司機(jī)務(wù)部部長于懷勇。

    信賴品牌的力量

    深圳市運(yùn)發(fā)集團(tuán)股份有限公司是一家集汽車客貨運(yùn)輸、汽車維修等產(chǎn)業(yè)于一體的現(xiàn)代化汽車運(yùn)輸集團(tuán)公司。道路客貨運(yùn)輸是集團(tuán)的核心產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過多年發(fā)展，集團(tuán)已成為深圳市道路運(yùn)輸最具規(guī)模的企業(yè)。深圳市運(yùn)發(fā)集團(tuán)股份有限公司擁有長途客運(yùn)1600多輛，公交客車2000多輛，出租汽車1400多輛，深港過境卡車近700輛，租賃客車近200輛，經(jīng)營400余條線路，通達(dá)全國24個(gè)省和直轄市航空式服務(wù)。

    據(jù)于懷勇介紹，深圳運(yùn)發(fā)集團(tuán)目前擁有安凱、青年、金龍、金旅、宇通、中通，海格等知名品牌的客車。同樣，在車輛潤滑油選擇上也是十分嚴(yán)格的。潤滑油的選擇要邀請知名品牌進(jìn)行公開的招投標(biāo)。美孚潤滑油和長城潤滑油是深運(yùn)發(fā)招投標(biāo)的結(jié)果。他表示，這兩個(gè)品牌在公司多年使用中未出現(xiàn)過問題。對車輛的技術(shù)狀況和使用壽命的延長起到了很好的作用，對降低潤滑油使用成本發(fā)揮了良好的作用。

    談話中記者能感受到品牌的力量對客戶的影響是非常大的，尤其是像潤滑油這樣一個(gè)行車必不可少，既影響汽車壽命，又保證發(fā)動機(jī)順暢工作的重要產(chǎn)品。因此，在選擇潤滑油時(shí)，品牌是一個(gè)極為重要因素。

    成本問題不容忽視

    在問及選擇潤滑油時(shí)考慮哪些因素時(shí)，于懷勇表示：“我們考慮的因素除了潤滑、密封、清潔，冷卻這四個(gè)基本的以外，主要考慮到品牌因素、價(jià)格因素和換油周期。在同等價(jià)格的產(chǎn)品中，當(dāng)然是換油周期越久越好。而公司選用的這兩款潤滑油就相對較好，一般客車跑兩三萬公里才換一次機(jī)油。大約燃油100升耗機(jī)油2升，約占百分之二的比例。” 如以12米的客車為例，百公里消耗燃油25升，而百升耗機(jī)油2升推算，百公里耗機(jī)油為0.5升。

    對于客車用戶企業(yè)，成本問題不容忽視。目前，油價(jià)一漲再漲，潤滑油的價(jià)格也隨之增長，成本的增加給客車用戶營運(yùn)帶來了壓力。如果能行之有效的降低產(chǎn)品成本，為客車用戶提供物美價(jià)廉的潤滑油，自然受到更多客車用戶端的青睞。

    售后服務(wù)是競爭優(yōu)勢

    如果沒有售后服務(wù)，銷售自然就會萎縮，更談不上品牌及發(fā)展，所以售后服務(wù)現(xiàn)已成為各大潤滑油供應(yīng)商取得競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)場。

    在談話中于懷勇表示，目前深運(yùn)發(fā)所使用的潤滑油供應(yīng)商的售后服務(wù)非常好，經(jīng)常會主動提供一些潤滑技術(shù)方面的服務(wù)，比如發(fā)動機(jī)臺架測試應(yīng)該何時(shí)換油、車輛行駛多少公里之后換機(jī)油等等，這樣的服務(wù)很貼心。因?yàn)槲覀兪撬麄儩櫥褪褂媒K端，而且潤滑油競爭比較激烈，良好的售后服務(wù)可以成為潤滑油供應(yīng)商的競爭優(yōu)勢。

    在采訪的最后，于懷勇提出了寶貴的意見，首先，希望未來的潤滑油換油周期久一些，使用時(shí)間更長。價(jià)格方面更加優(yōu)惠，不過他也表示油價(jià)這個(gè)因素是受政策所影響的，是可以理解的。其次，希望潤滑油供應(yīng)商能夠更加及時(shí)的跟進(jìn)使用情況，多到公司來提供服務(wù)，并希望提供細(xì)致、貼心的服務(wù)。顯而易見的是，良好的售后服務(wù)是潤滑油供應(yīng)商展現(xiàn)競爭優(yōu)勢的最佳詮釋。